Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Premium Barf Brands GmbH – Marke: Lottchens Liebe

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1. Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Kunden über den Online-Shop www.lottchensliebe.de der Premium Barf Brands GmbH, Marienthaler Straße 26, 20535 Hamburg (nachfolgend „Verkäufer“), tätigen. (2) Das Produktangebot richtet sich gleichermaßen an Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB). (3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

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2. Angebote und Leistungsbeschreibungen

(1) Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. (2) Besonderheit BARF-Produkte: Unsere BARF-Produkte sind Naturprodukte. Leichte Abweichungen in Farbe, Struktur, Gewicht oder Zusammensetzung sind naturbedingt und stellen keinen Mangel dar. (3) Fütterungsverantwortung: Unsere Produkte sind Einzelfuttermittel oder Ergänzungsfuttermittel (sofern nicht als Alleinfuttermittel deklariert). Die Verantwortung für eine bedarfsgerechte Zusammenstellung der Ration liegt beim Kunden. (4) Individuell erstellte BARF-Pläne sind urheberrechtlich geschützt und nur für den privaten Gebrauch des Kunden bestimmt.

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3. Vertragsschluss

(1) Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. (2) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Ware zum Versand bringt.

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4. Preise, Versandkosten und Abonnements

(1) Die angegebenen Preise sind Endpreise inkl. der gesetzlichen MwSt. (2) Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen. Die aktuelle Übersicht findest du unter: https://lottchensliebe.de/versand-lieferung/. (3) Abonnements: Bei Futter-Abos gelten die zum Zeitpunkt der jeweiligen Teillieferung gültigen Preise. Preisänderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt. Der Kunde kann sein Abo gemäß den im Kundenkonto hinterlegten Fristen verwalten oder kündigen.

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5. Lieferung und Versandbedingungen

(1) Tiefkühlversand: Die Lieferung von BARF-Ware erfolgt in spezialisierter Isolierverpackung. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Ware zum Lieferzeitpunkt entgegengenommen werden kann, um die Kühlkette zu wahren. (2) Eigener Lieferdienst (Hamburg): Im Stadtgebiet Hamburg erfolgt die Lieferung ggf. durch unseren eigenen Fuhrpark. Bei einer erfolglosen Anfahrt (trotz Ankündigung) behalten wir uns vor, für die Zweitanfahrt eine Pauschale von 15,00 € zu erheben. 

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6. Zahlungsbedingungen

(1) Die Zahlung erfolgt wahlweise über die im Shop angebotenen Dienstleister (z. B. PayPal, Klarna, Stripe, Kreditkarte, Vorkasse). (2) Bei Zahlung auf Rechnung ist der Betrag innerhalb von 5 Tagen fällig. (3) Rücklastschriftgebühren, die durch den Kunden zu vertreten sind (z. B. mangelnde Deckung), werden mit mindestens 10,00 € berechnet.

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7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Premium Barf Brands GmbH.

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8. Gewährleistung und Reklamation

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. (2) Wichtiger Hinweis zur Kerntemperatur: Da es sich um tiefgekühlte Ware handelt, gilt leicht angetaute Ware nicht als mangelhaft, sofern die Kerntemperatur von +7 °C nicht überschritten wurde und die Ware unmittelbar wieder eingefroren oder verfüttert wird. (3) Reklamationen bezüglich Vollständigkeit oder offensichtlicher Mängel sind idealerweise sofort nach Erhalt der Ware (mit Fotodokumentation) anzuzeigen.

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9. Widerrufsrecht und Ausschluss

(1) Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. (2) Ausschluss des Widerrufsrechts: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dies gilt für alle unsere BARF-Frischeprodukte und Tiefkühlwaren. (3) Für nicht verderbliche Waren (z. B. Zubehör, ungeöffnete Gläser mit langer Haltbarkeit) bleibt das Widerrufsrecht bestehen.

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10. Haftung

(1) Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. (2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

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11. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. (2) Gerichtsstand für Kaufleute ist Hamburg. (3) Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung ist unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.